Une entité semi-publique dont l’objet est de gérer et de construire le marché d’intérêt national de Nantes Métropole, via un contrat de délégation de service public à fait appel à Référence DAF.
A la suite d’un changement de direction, le nouveau directeur d’exploitation a souhaité mettre en place de nouveaux outils pour lui permettre un pilotage budgétaire précis. Manquant de compétences internes pour mener ce projet, il a fait appel au Groupe Référence et à son dispositif de DAF à Temps Partagé Augmenté sur recommandation d’un ancien client, pour l’accompagner.
Pour des raisons d’optimisation budgétaires et afin de répondre à des besoins spécifiques, l’option d’un DAF à temps partagé s’est avérée être la solution idéale pour ce dirigeant plutôt que de recruter.
L’enjeu : adapter la volumétrie et le dispositif aux évolutions du besoin client
Dans un premier temps, le client avait besoin de mettre en place rapidement des outils et de formaliser des processus pour construire la gestion de son budget et piloter la vie économique de l’entreprise.
Pour répondre à ce premier besoin, Référence DAF a délégué un DAF à temps plein pendant 4 mois.
Durant cette première phase, notre DAF a mise en place dans les meilleurs délais des tableaux de bord, des outils budgétaires prévisionnels, processus nécessaires à la prise de décisions pertinentes et l’harmonisation des méthodes de travail.
Une fois cette première phase terminée, le client a souhaité maintenir ce dispositif pour un accompagnement dans la durée au pilotage budgétaire, au management des équipes en interne dans le cadre d’un processus d’amélioration continue. Ainsi, notre DAF à Temps Partagé Augmenté a poursuivi son intervention à hauteur de 3 jours par semaine.
Outre la mission classique de Direction Administrative et Financière, notre DAF externalisé a également été partie prenante dans la rédaction des réponses aux appels d’offres de délégation de service public. En effet, l’objet de ces missions était de traduire la vision stratégique du dirigeant sur le plan financier et budgétaire.
Après plusieurs mois d’intervention du DAF, et afin de couvrir l’ensemble des besoins opérationnels, un RAF à Temps partagé est également venu compléter le dispositif, permettant au DAF de se concentrer sur les sujets stratégiques.
Compléter le dispositif DAF par un dispositif DSI pour piloter l’évolution du Système d’Information
Au-delà de l’intervention de notre DAF à Temps Partagé Augmenté, un DSI de chez Référence DSI intervient également pour répondre aux besoins d’évolution du Système d’Information. C’est là toute la force du Groupe Référence, qui propose aux PME et ETI des directeurs à temps partagé sur des fonctions vitales : DAF, DRH, DSI, Directeurs marketing et digitaux, Directeurs de la transformation. Le client a mobilisé deux fonctions – DAF et DSI – qui lui étaient vitales, et pour lesquelles l’externalisation s’est avérée la solution la plus pertinente.
Le DSI a ainsi mené une refonte de la téléphonie fixe et mobile, mis sous contrôle les prestations externes liées aux infrastructures informatiques, et apporte du conseil au dirigeant sur sa stratégie informatique.
Un projet d’évolution concernant le logiciel de pilotage financier est également en cours, avec notamment un passage en cloud, qui nécessitera une collaboration entre les experts en pilotage financier de Référence DAF et le DSI en charge du projet.
Piloter la transformation en interne, accompagner le recrutement
En ce qui concerne la gestion des ressources internes, le DAF a piloté la transformation. Il était nécessaire de faire adhérer les équipes au projet d’évolution et de fournir les outils méthodologiques pour répondre aux demandes de la nouvelle direction et optimiser leur fonctionnement.
Un exemple réussi d’accompagnement à temps partagé augmenté, pour vivifier les fonctions vitales chez ce client, avec un haut niveau d’expertise, une maîtrise budgétaire des ressources mobilisées et une transition réussie vers une internalisation de la fonction DAF.
